Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 02/09/2026

1. Notre Garantie 90 Jours

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement complet dans les 90 jours suivant la date de réception de votre commande.

1.1. Conditions de la Garantie

• Valable pendant 90 jours à compter de la date de réception
• S'applique à tous les produits WamyLabs
• Aucune justification n'est nécessaire
• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine (même ouvert)

2. Comment Demander un Remboursement

Étape 1 : Contactez notre Service Client

Envoyez un email à contact@wamylabs.com avec :

• Votre numéro de commande
• Le nom du produit
• La raison du retour (facultatif)

Étape 2 : Recevez votre Autorisation de Retour

Nous vous enverrons un email de confirmation avec :

• Votre numéro d'autorisation de retour (RMA)
• L'adresse de retour
• Les instructions d'expédition

Étape 3 : Retournez le Produit

Renvoyez le produit à l'adresse indiquée :

• Emballez soigneusement le produit
• Incluez le numéro RMA dans le colis
• Nous recommandons un envoi avec suivi

Étape 4 : Recevez votre Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié :

• Nous procédons au remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés
• Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat
• Vous recevrez un email de confirmation

3. Frais de Retour

3.1. Retour Standard

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons un envoi avec suivi.

3.2. Produit Défectueux

Si le produit est défectueux ou endommagé à la réception :

• Les frais de retour sont pris en charge par WamyLabs
• Contactez-nous immédiatement avec des photos
• Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée

4. Montant du Remboursement

Vous serez remboursé de :

• Le prix du ou des produits
• Les frais de livraison initiaux (si le produit est défectueux ou erreur de notre part)

5. Délais de Remboursement

• Réception du retour : 3 à 5 jours ouvrés après expédition
• Traitement : 1 à 2 jours ouvrés
• Remboursement : 5 à 7 jours ouvrés (selon votre banque)

Délai total : Environ 10 à 14 jours ouvrés après l'expédition du retour.

6. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit :

• Contactez notre service client à contact@wamylabs.com
• Nous vous guiderons dans le processus d'échange
• Les frais de retour et de réexpédition peuvent s'appliquer

7. Produits Endommagés à la Livraison

Si votre colis arrive endommagé :

1. Prenez des photos du colis et du produit
2. Contactez-nous immédiatement à contact@wamylabs.com
3. Nous vous enverrons un remplacement gratuit ou procéderons au remboursement

8. Questions Fréquentes

Puis-je retourner un produit entamé ?

Oui, notre garantie 90 jours s'applique même si le produit a été ouvert et utilisé.

Combien de temps prend le remboursement ?

Environ 10 à 14 jours ouvrés après l'expédition du retour.

Puis-je retourner plusieurs produits ?

Oui, vous pouvez retourner autant de produits que vous souhaitez dans le délai de 90 jours.

9. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement ou pour initier un retour :

10. Notre Engagement Qualité

Chez WamyLabs, votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes convaincus que nos produits amélioreront la santé et le bien-être de votre chien. C'est pourquoi nous offrons cette garantie généreuse de 90 jours.